Gestire i conflitti nel contesto lavorativo è comune e fonte di stress, malessere e burnout, con ricadute personali e sulla qualità del servizio offerto ai pazienti.

La comunicazione assertiva è un modo utile ed efficace di gestire le relazioni e le comunicazioni “spinose” anche in presenza di rabbia, paura o altre emozioni difficili.

Il corso presenterà cos’è la comunicazione assertiva e insegnerà ai partecipanti delle tecniche comunicative per fare delle critiche costruttive e per riconoscere e difendersi da quelle manipolative, migliorando complessivamente le proprie capacità comunicative e relazionali.

METODOLOGIA

Il corso prevede l’impiego di una didattica frontale e di una didattica interattiva con la sperimentazione di tecniche comunicazione assertiva.

 OBIETTIVI FORMATIVI

• Conoscere gli stili comunicativi, relazionali e i propri diritti assertivi
• Apprendere tecniche di comunicazione efficace e sapersi difendere dalle critiche
• Imparare ad ascoltarsi e a riconoscere i propri stati emotivi 

Il corso è infase di accreditamento ECM per le professioni di: Psicologi (tutte le discipline), Medici (tutte le discipline), Odontoiatra, Dietista, Biologo, Veterinario, Fisioterapisti, Infermieri professionali, Infermieri pediatrici, Educatori professionali, Assistenti sanitari, Terapista della neuro e psicomotricità dell’età evolutiva, Ostetrica, Logopedista, Terapista occupazionale, Igienisti dentali.

Programma

4 dicembre 2020

9.30 -11.00 Cos’è la comunicazione assertiva?

11.00 – 11.15 – Pausa

11.15 – 13.00 Riconoscere gli stili comunicativi

13.00 – 14.00 Pausa Pranzo

14.00 – 16.00 I diritti assertivi: scoprire i nostri valori relazionali

16.00 -16.15 Pausa

16.15 – 18.00 Saper comunicare ciò che per noi è importante

5 dicembre 2020

9.30 -11.00 Le relazioni difficili: saper essere gentili con se stessi

11.00 – 11.15 – Pausa

11.15 – 13.00 Il Sé critico e il Sé compassionevole: dal giudizio alla gentilezza amorevole

13.00 – 14.00 Pausa Pranzo

14.00 – 16.00 Riconoscere le critiche manipolative e trasformarle in costruttive

16.00 -16.15 Pausa

16.15 – 17.30 Proteggersi dalle critiche aggressive e manipolative

ADESIONI E ISCRIZIONI

Il corso è aperto a tutti gli interessati fino a un numero massimo di 25 partecipanti. Il costo dell’iscrizione è di 170 euro, compresa la quota di iscrizione di 5 euro. Per studenti e specia­lizzandi è di 130 euro.

Per iscriverti, compila la scheda di iscrizione al link ISCRIVITI. 

Questo ti permetterà di prenotare il tuo posto. Quando il corso verrà confermato nella modalità (residenziale o online in base ai decreti ministeriali sulla formazione in questa fase di contenimento di diffusione del covid-19) riceverai una mail e potrai confermare la tua partecipazione versando la quota prevista per la partecipazione. Il corso potrebbe svolgersi online o in forma residenziale: ciò dipenderà dallo sviluppo della pandemia in corso e valutato di mese in mese dalla Commissione Nazionale e Regionale per la formazione continua del personale sanitario.

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Vuoi iscriverti a questo corso? Leggi i termini e le condizioni di partecipazione

Siete almeno in 3 a partecipare a questo corso? Per noi crescere insieme è importante, e vi sosteniamo facendovi pagare la quota per studenti!

La comunicazione non verbale è una forma di comunicazione che avviene attraverso la gestualità, le espressioni del volto, la voce, la postura. In altre parole, la comunicazione non verbale riguarda il corpo e per chi sa leggerla può fornire molte informazioni sulla persona, sulle sue emozioni e dare senso ai contenuti verbali.

La voce è un potente canale di comunicazione in quanto veicola dei messaggi che vanno al di là del contenuto verbale: a volte questi messaggi sono congruenti al contenuto, altre possono rivelare emozioni scisse da ciò che stiamo dicendo, altre ancora darvi un significato specifico, ad esempio la stessa frase può essere pronunciata in modo serio o ironico. Le emozioni possono influenzare l’emissione vocale attraverso le modifiche di alcuni parametri quali il volume, il tono (ovvero la frequenza grave o acuta), le pause, la velocità dell’eloquio e, a volte, anche il timbro. Pertanto, è indispensabile cogliere i cambiamenti di voce degli utenti per comprendere come relazionarci e in che direzione andare.

Il comportamento non verbale del viso può essere analizzato attraverso varie tecniche per classificare e decodificare in modo attendibile i segnali del volto per analizzare ogni movimento del viso in modo preciso e oggettivo (Ekman, 1978). Saper leggere i segnali emotivi sul volto è utile nella pratica clinica per imparare a guardare il paziente, riconoscendo possibili segnali di dolore o paura, di rabbia o di tristezza, o, al contrario di serenità, ottenendo informazioni che possono essere fruibili dal punto di vista relazionale nel migliorare la compliance.

Forti emozioni da parte dei pazienti possono interferire in diversi modi sulle cure mediche e quando non espresse verbalmente o nascoste per diversi motivi sociali e personali, il professionista può trovarsi confuso e fraintendere le intenzioni o il reale stato di malessere del paziente, offrendo così un’assistenza meno efficace e mirata. Ricerche mostrano che i professionisti che riescono a leggere efficacemente le emozioni del paziente hanno livelli di frustrazione inferiori e riducono significativamente l’effetto negativo delle emozioni sull’intervento terapeutico.

Questo corso ha l’obiettivo di fornire ai professionisti che lavorano in diversi settori sanitari delle conoscenze sulla comunicazione non verbale delle emozioni in grado di migliorare la relazione con i propri pazienti, aumentando la qualità del servizio offerto.

Il corso sarà suddiviso in due giornate. Nella prima giornata verranno fornite ai partecipanti le base neuroscientifiche per comprendere la funzione delle emozioni e come queste influenzano la comunicazione non verbale. A questa parte seguirà un approfondimento sulla voce, mirato a saperne riconoscere i parametri fondamentali e affinare la propria capacità discriminativa dell’eloquio. Nel secondo giorno verranno mostrate ai partecipanti le tecniche per la lettura dei movimenti del volto. I partecipanti potranno apprendere come riconoscerle e codificarle, descrivendole anche nel loro grado di intensità. Le tecniche di riconoscimento verranno spiegate attraverso delle foto e dei video e si chiederà ai partecipanti di provare a mimarle. Saranno proposti poi numerosi esercizi di codifica per garantire l’apprendimento.

Obiettivi formativi

• Approfondire gli aspetti teorici della comunicazione non verbale e delle emozioni
• Saper discriminare i movimenti muscolari del volto e i parametri vocali

Adesioni e iscrizioni

Il corso è aperto a tutti gli interessati fino a un numero massimo di 25 partecipanti. Il costo dell’iscrizione è riportato nella tabella sottostante e comprende la quota di iscrizione associativa di 5 euro.  Leggi i termini e le condizioni di partecipazione.

 

	Entro 15 giugno	Dopo 15 giugno
Studenti, laureati in psicologia	120 euro	180 euro
Psicologi, psicoterapeuti, medici	170 euro	230 euro

 

Per iscriverti, compila la scheda di iscrizione al link  ISCRIVITI .

Questo ti permetterà di prenotare il tuo posto. Quando il corso verrà confermato nella modalità (residenziale o online in base ai decreti ministeriali sulla formazione in questa fase di contenimento di diffusione del covid-19) riceverai una mail e potrai confermare la tua partecipazione versando la quota prevista per la partecipazione. La quota che verserai fa riferimento alla tabella sovrastante e la data in cui compilerai il modulo di iscrizione.

Il corso potrebbe svolgersi online o in forma residenziale: ciò dipenderà dallo sviluppo della pandemia in corso e valutato di mese in mese dalla Commissione Nazionale e Regionale per la formazione continua del personale sanitario.

 

Programma

17 ottobre 2020

9.00 -10.00 Introduzione alle neuroscienze e alle basi neurali dell’elaborazione di volti e voci

10.00-11.30 Cervello, voci, volti ed emozioni

11.30-11-45 pausa

11.45 – 13.00 Laboratorio esperienziale: un approccio sinestetico per riconoscere le emozioni

13.00 – 14.00 Pausa

14.00-14.30 I parametri del suono

14.30-15.30 L’espressione delle emozioni mediante la voce

15.30-15.45 pausa

15.45- 16.45 Esercitazioni sui parametri del suono

16.45-18.00 Ascoltare le emozioni: laboratorio esperienziale

18 ottobre 2020

9.30 – 11.00 Imparare a discriminare i movimenti espressivi della parte superiore del volto

11.00 – 11.15 Pausa

11.15 – 13.00 Esercizi

13.00 – 14.00 Pausa

14.00 – 16.00 Imparare a discriminare i movimenti espressivi della parte inferiore del volto

16.00 – 16.15 Pausa

16.15 – 17.00 Esercizi

17.00 – 18.00 Dai movimenti del volto alle emozioni

 

Il corso è in fase di accreditamento ECM per le professioni di assistente sanitario, Dietista, Educatore Professionale, Fisioterapista, Igienista Dentale, Infermiere, Infermiere Pediatrico, Logopedista, Medico Chirurgo, odontoiatra, Ostetrica, Podologo, Psicologo Tecnico della riabilitazione psichiatrica, Tecnico di neurofisiopatologia, Terapista della neuro e psicomotricità dell’età evolutiva, Terapista occupazionale

L’evento è realizzato in convenzione con il Consiglio dell’Ordine degli Assistenti Sociali del Veneto ed è in fase di accreditamento per la Formazione Continua degli Assistenti Sociali.

 

Docenti

Vanessa Candela: Psicologa, specializzanda in Psicoterapia della Gestalt espressiva

Antonella Calabrese: Logopedista, esperta in vocologia artistica

Laura Casetta: Psicologa, Psicoterapeuta, codificatrice FACS

Francesca Galvani: Psicologa, Psicoterapeuta, esperta in cantoterapia e psicologia della voce

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Siete almeno in 3 a partecipare a questo corso? Per noi crescere insieme è importante, e vi sosteniamo facendovi pagare la quota per studenti!

LA RELAZIONE COL PAZIENTE ATTRAVERSO IL CONTATTO FISICO

Questo corso di formazione ECM è rivolto ai professionisti che vogliono migliorare le loro abilità relazionali attraverso l’uso di un tocco consapevole e mirato per gestire e suscitare le diverse emozioni che possono emergere durante la cura.

Il personale sanitario tocca i pazienti per svolgere compiti di carattere clinico, riabilitativo, di igiene, ma anche per comunicare cura e offrire conforto. Per questi motivi il toccare è, nelle professioni di aiuto, un aspetto integrante e fondamentale della cura stessa.

Il tocco è una forma di stimolazione sensoriale fondamentale per la vita e per l’adattamento sociale della persona, al punto che Morrison (2010) l’ha definito organo sociale per le implicazioni che ha nelle relazioni interpersonali intime (basti pensare alla relazione neonato-madre o a quella tra partners).

In ambito sanitario il tocco può essere strumentale o relazionale. I professionisti vengono generalmente istruiti e formati nel primo, mentre il secondo viene spesso tralasciato, nonostante la maggior parte dei pazienti riferisca che essere toccati su braccia, spalle, ginocchia e mani sia fisicamente ed emotivamente confortante.

Una mancata formazione sul tocco relazionale può portare il professionista ad agire “d’istinto”, ad evitare di usare un tocco empatico e di conforto, o di usarlo anche con pazienti che non ne hanno un buon rapporto e con i quali il tocco può provocare reazioni emotivamente instabili e talvolta intense, sia nel professionista che nel paziente.

Le giornate di formazione prevedono un aggiornamento teorico scientifico sugli aspetti relazionali e psicologici sui quali il tocco va ad agire e sulle emozioni che può suscitare. Verranno anche illustrati dei possibili modi nei quali gestire tali emozioni, imparando a riconoscerle e a distinguerle.

Verranno anche illustrati i casi nei quali il toccare può dare al paziente reazioni emotive negative o inadeguate.

Oltre agli aspetti teorici, ai partecipanti verranno fatte sperimentare delle tecniche di tocco per familiarizzare con questo canale comunicativo e apprendere la modulazione delle diverse caratteristiche che lo rendono un linguaggio emotivo che va ad incidere sulla relazione con il paziente.

Obiettivi

–  esplicitare gli effetti e le reazioni al tocco dal punto di vista fisiologico e psicologico

–  applicare nella pratica a coppie alcune tecniche di tocco per far familiarizzare i partecipanti con questo canale comunicativo

–  descrivere e imparare a gestire le emozioni che possono insorgere durante l’intervento da parte di un professionista

 

Il corso è in fase di accreditamento ECM per le professioni di Odontoiatri, Psicologi (tutte le discipline), Igienista Dentale, Medici (tutte le discipline), Fisioterapisti, Infermieri professionali, Infermieri pediatrici, Ostetriche, Educatori professionali, Logopedista, Assistenti sanitari, Dietista,  Tecnico della riabilitazione psichiatrica, Terapisti della neuro e psicomotricità, Tecnico di neuro fisiopatologia, Terapista occupazionale.

Possono partecipare al corso anche altre figure professionali (Operatori socio-sanitari, Musicoterapeuti, Osteopati, Massofisioterapisti, …) che riceveranno un attestato di partecipazione e potranno pagare la quota ridotta per studenti.

Adesioni e iscrizioni

Il corso è aperto a tutti gli interessati fino a un numero massimo di 18 partecipanti. Il costo dell’iscrizione è di 170 euro, compresa la quota di iscrizione di 5 euro. Per studenti e specia­lizzandi è di 110 euro.

Per iscriverti, compila la scheda di iscrizione al link ISCRIVITI.

Questo ti permetterà di prenotare il tuo posto. Quando il corso verrà confermato nella modalità residenziale (in base ai decreti ministeriali sulla formazione in questa fase di contenimento di diffusione del covid-19) riceverai una mail e potrai confermare la tua partecipazione versando la quota prevista per la partecipazione. Il corso potrebbe non svolgersi: ciò dipenderà dallo sviluppo della pandemia in corso e valutato di mese in mese dalla Commissione Nazionale e Regionale per la formazione continua del personale sanitario. Visto il tema del tocco non potrà essere svolto in modalità a distanza.

Il corso è in fase di accreditamento ECM per le professioni di Il corso è destinato a Odontoiatri, Psicologi (tutte le discipline), Igienista Dentale, Medici (tutte le discipline), Fisioterapisti, Infermieri professionali, Infermieri pediatrici, Ostetriche, Educatori professionali, Logopedista, Assistenti sanitari, Dietista,  Tecnico della riabilitazione psichiatrica, Terapisti della neuro e psicomotricità, Tecnico di neuro fisiopatologia, Terapista occupazionale.

 

 

Vuoi iscriverti a questo corso? Leggi i termini e le condizioni di partecipazione

Siete almeno in tre a partecipare a questo corso? Per noi crescere insieme è importante, pagate la quota ridotta studenti!